Privacybeleid

Wie zijn wij

Haulora MP (deze website, de launcher, de game-plugin en de gameservers) is een product van Truxion Media, Heerhugowaard, Nederland (KvK 42212602, truxion.nl). Truxion Media is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die voor Haulora MP worden verwerkt. Vragen over privacy stuur je naar info@truxion.nl.

Je haulora.net-account

Haulora MP heeft geen eigen accounts: je logt in met je account op haulora.net. Dat account zelf (registratie, inloggen via Steam of Discord, je profiel en gekoppelde accounts) valt onder het privacybeleid van haulora.net. Dit beleid gaat over wat Haulora MP daarnaast verwerkt.

Welke gegevens we verwerken

Van je haulora.net-account

We lezen je account-ID, weergavenaam, avatar, Steam ID (steamid64), gekoppelde Discord ID, de datum waarop je account is aangemaakt en de sessieversie waarmee we controleren dat je login nog geldig is. Bij je eerste bezoek terwijl je bent ingelogd maken we een Haulora MP-spelersrecord aan met je eerste en laatste bezoek.

Website

Om pagina's te leveren verwerkt onze server je IP-adres. Voor inloggen, beveiliging en je taalkeuze gebruiken we functionele cookies (zie het cookiebeleid). Acties van staff in het Control Panel worden met hun IP-adres in een auditlog vastgelegd.

Launcher

• Je koppelt de launcher aan je account met een code die je op deze website bevestigt. We bewaren alleen een hash van het launcher-token, met wanneer het is aangemaakt en laatst gebruikt. Het token zelf staat op je pc in %APPDATA%\HauloraMP.
• De launcher controleert zijn eigen bestanden tegen een ondertekende lijst en downloadt updates en spelbestanden van ons CDN (mpcdn.haulora.net).
• De launcher leest je Steam ID op je pc om het spel met het juiste account te starten.

Op de gameservers

• Om je te verbinden verwerkt de server je IP-adres en poort in het geheugen zolang je verbonden bent; die slaan we niet op.
• Tijdens het spelen ontvangt de server de positie, richting en snelheid van je truck, het uiterlijk van je truck en trailer, je kenteken, lichten en ramen, en stuurt die door naar spelers in de buurt, samen met je naam, Haulora MP ID en rolbadges.
• CB-radio (spraak) wordt doorgestuurd naar spelers op hetzelfde kanaal binnen bereik. De server decodeert of bewaart geen audio.
• Wie op welke server speelt, staat in onze database zolang je online bent.

Live kaart

Elke 3 seconden geven de servers de naam, Haulora MP ID, positie en richting van de spelers die online zijn door. Die zijn openbaar te zien op /map en te zoeken op naam, Haulora MP ID of Steam ID. Alleen de nieuwste positie wordt bewaard; die wordt steeds overschreven.

Chatlog

Elk chatbericht (openbare chat, privéberichten met /msg en staffchat), ook berichten die door het woordfilter zijn tegengehouden, bewaren we met afzender, ontvanger, server, tijd en de positie van de truck van de afzender, voor moderatie. Privéberichten zijn alleen zichtbaar voor senior staff en het inzien ervan wordt gelogd.

Moderatie en anti-cheat

• Waarschuwingen, mutes, kicks, freezes, banverzoeken en bans leggen we vast met reden, staflid, server, tijd en de positie van je truck op dat moment. Bij een actie in het spel bewaren we als bewijs ook je laatste 20 chatberichten, 5 minuten aan posities en je ping.
• Automatische controles (teleporteren, snelheid, klok) worden in hetzelfde spelerslog vastgelegd.
• Een Haulora MP-ban is gekoppeld aan je Steam ID, zodat een nieuw account hem niet opheft. Een ban op haulora.net blokkeert Haulora MP ook.
• Staff kan bewijs uploaden (screenshots en video's). Die staan op ons CDN op een willekeurig, niet vermeld adres.

Meldingen, bezwaren en klachten

• Als je een speler meldt, bewaren we je account, de Steam ID van de gemelde speler, de reden, tot 3 screenshots en/of een videolink, en de uitkomst. Wie in 90 dagen 5 of meer afgehandelde meldingen heeft waarvan 60% of meer is afgewezen, kan 30 dagen na de laatste afwijzing niet melden, tenzij staff dat opheft.
• Als je bezwaar maakt tegen een ban (of daarna een klacht indient), bewaren we je berichten, de reacties van staff en de beslissing.

Crash- en foutrapporten

Als het spel crasht of een fout logt terwijl Haulora MP draait, sturen de plugin of de launcher een rapport met je account, Steam ID, spel en versie, server, tijdstippen, het logbestand van het spel, het Haulora MP-log, het crashlog en je IP-adres. Logbestanden kunnen bestandspaden op je pc bevatten (vaak met je Windows-gebruikersnaam) en gegevens over je hardware en instellingen. Alleen staff met de juiste rechten kan ze inzien.

Discord

Als je haulora.net-account aan Discord is gekoppeld en je lid bent van de Haulora Discord, stuurt de Truxion Media-bot je Discord-rollen naar ons. Die bepalen de rol op je profiel en, voor staff, de rechten; wijzigingen van je hoogste rol bewaren we als geschiedenis. Meldingen voor staff (nieuwe spelers, meldingen, bezwaren, moderatieacties en crashrapporten) worden via de bot in kanalen geplaatst die alleen staff kan zien.

Openbaar profiel

Je profiel op /u/<steamid> toont je naam, avatar, Haulora MP-rol, sinds wanneer je lid bent, of je geband bent en een link naar je Steam-profiel.

Doelen en grondslagen (AVG artikel 6)

• De dienst leveren (inloggen, launcher, servers, synchronisatie, chat, live kaart, profiel): uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 b).
• Moderatie en fair play (chatlog, spelerslog, anti-cheat, bans, bewijs, meldingen, bezwaren): gerechtvaardigd belang bij een veilige en eerlijke community en het handhaven van de regels (art. 6 lid 1 f). Het behandelen van je eigen melding of bezwaar valt onder de overeenkomst (b).
• Beveiliging (CSRF-bescherming, auditlog, limieten, IP-adressen): gerechtvaardigd belang (f).
• Crash- en foutrapporten: gerechtvaardigd belang bij het oplossen van fouten (f).
• Discord-rollen en staffmeldingen: gerechtvaardigd belang bij het organiseren van het staffteam (f).
• Wettelijke verplichtingen, als die er zijn (c).

Met wie we gegevens delen

• Staff van Haulora MP, per onderdeel alleen met de rechten die daarvoor nodig zijn.
• Andere spelers: wat in het spel nodig is (zie hierboven), de openbare live kaart en je openbare profiel.
• Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Slovenië, EU; opslag en CDN) voor launcherbestanden, bewijs en screenshots van meldingen, en voor de statische bestanden van deze website (stylesheets, scripts, lettertypen en afbeeldingen, via mp-assets.haulora.net). Bunny levert die vanaf servers in de EU, ziet daarbij je IP-adres en browsergegevens, verwerkt ze als verwerker in onze opdracht, anonimiseert IP-adressen in zijn logs en plaatst geen cookies.
• Discord, via de Truxion Media-bot, voor rollen en staffmeldingen.
• Steam (Valve): avatars worden in je browser van het CDN van Steam geladen en we linken naar Steam-profielen.
• haulora.net, dat het account levert waarmee je inlogt.

We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

Bewaartermijnen

• Chatlog: 30 dagen.
• Crash- en foutrapporten: 30 dagen.
• Live-kaartpositie: alleen de nieuwste, overschreven elke 3 seconden; weg zodra je de server verlaat.
• Wie op welke server speelt: zolang je online bent.
• Bewijs bij een tijdelijke ban: tot 14 dagen nadat de ban is afgelopen of opgeheven. Bij een permanente ban: zolang de ban geldt.
• Screenshots van meldingen die geen bewijs bij een ban zijn geworden: 14 dagen na het sluiten van de melding.
• Launcher-tokens: tot je uitlogt in de launcher of het token wordt ingetrokken.
• Bans, banverzoeken, spelerslog, meldingen, bezwaren, rolgeschiedenis en auditlog: zolang ze nodig zijn voor moderatie, omdat eerdere overtredingen meetellen bij latere beslissingen. Je kunt vragen om gegevens te verwijderen die daar niet meer voor nodig zijn.
• Je spelersrecord: zolang je haulora.net-account bestaat, of tot je ons vraagt het te verwijderen.

Beveiliging

Alle verkeer met de website en de API gaat via HTTPS, tokens bewaren we alleen als hash, staff ziet alleen wat bij hun rechten hoort en gevoelige inzage (zoals privéberichten) wordt gelogd.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur je verzoek naar info@truxion.nl; we reageren binnen een maand. Een ban en het bijbehorende bewijs kunnen we bewaren zolang dat nodig is om de ban te handhaven. Voor je haulora.net-account zelf wend je je tot haulora.net.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kinderen

Haulora MP is niet gericht op kinderen. We verwerken niet bewust gegevens van kinderen die jonger zijn dan de leeftijd waarop ze volgens de wet in hun land zelf toestemming mogen geven voor zo'n dienst.

Wijzigingen

Als we dit beleid aanpassen, passen we de datum bovenaan aan. Bij grote wijzigingen laten we het op de website weten.

Contact

Truxion Media, Heerhugowaard, Nederland - info@truxion.nl